实训现场

为持续深化产教融合育人模式，夯实订单班学生跨境电商岗位实操能力，文法学院于5月29日组织英语及商务英语专业学生走进许昌富鑫发制品有限公司郑州办公区开展专项业务实训。

杜绍芳经理系统讲解跨境电商售前对接、售后维护全流程沟通技巧，重点拆解外贸产品报价策略与价格磋商技巧。同时，针对行业高频的退换货流程、产品质量对接、客户投诉处理等重难点工作细致授课，普及标准化业务处理规范，帮助学生掌握专业、高效的外贸问题处理方式。下午的培训围绕阿里国际站平台实操展开，杜经理重点讲授海外询盘分类应对、精准回复技巧、高效沟通话术及全流程订单处理业务。培训结束后，实训团队组织学生开展随堂测试，重点考核商务沟通、报价策略、平台实操等核心知识点，以考促学、查漏补缺，帮助学生巩固当日所学，切实将理论知识转化为实操能力，提升实训学习实效。

本次实训结合发制品跨境出口行业特点，依托真实业务案例，帮助学生理清跨境业务逻辑，熟练掌握岗位基础实操技能。下一步，校企双方将持续优化订单班人才培养模式，依托真实岗位场景开展实战化教学，全力培育适配行业发展的高素质应用型外贸人才。

（撰稿人：马宁；审核人：申苗苗）